院内同行サービス | 堺市-介護タクシーおおくに

通院に寄り添う、院内同行サービス

通院は、身体的な負担だけでなく、精神的な不安も伴います。

特にご高齢の方や、お身体に不安を抱えている方にとっては、病院までの移動だけでなく、院内での移動や受付、会計、待ち時間など、一つ一つが負担になります。

介護タクシーおおくにでは、そうした通院時の不安を少しでも軽減できるよう、送迎に加えて院内同行サービスを行っています。

院内同行サービスとは、病院への送迎だけでなく、院内での移動や各種手続き、待ち時間の付き添いまでを含めたサポートです。

ご本人様が落ち着いて診察を受けられるよう、状況に応じて無理のないペースで付き添います。

また、施設様からの通院依頼においても、現場の流れを尊重しながら行動することを大切にしています。

限られた時間の中で多くの業務を担われている職員様の動きを妨げないよう、事前確認を行い、スムーズな通院につながるよう心がけています。

院内同行サービスは、次のような場面で多くご利用いただいています。

・お一人での通院に不安がある方

・院内での移動や待ち時間に付き添いが必要な方

・ご家族様が仕事などで同行できない場合

・施設様から病院への受診対応が必要な場合

・通院時のやり取りをできるだけ円滑に進めたい場合

一人ひとりの状況に合わせ、必要なサポートを行っています。

介護タクシーおおくにの院内同行サービスでは、次のようなサポートを行っています。

・受付や再来受付機の操作補助

・診察室までの移動介助

・診察前後の待ち時間の付き添い

・会計時の付き添い

・処方箋受け取り時の付き添い

また、診察時には、「ご家族様の耳になった気持ち」で医師のお話を聞き、内容をメモしています。

ご本人様が緊張して聞き取りにくかった点や、後からご家族様や施設様が確認したい内容についても、できる範囲で整理し、相手の立場に立った形でお伝えすることを大切にしています。

なお、医療行為や診察内容への判断・説明は行っておりません。

あくまで付き添いとして、診察の流れやご本人様のご様子などを丁寧にお伝えします。

院内同行を行う際は、病院スタッフ様の業務を妨げないよう、周囲への配慮を欠かしません。

また、施設様においても、通院前後の引き継ぎがスムーズに行えるよう、必要な情報をまとめることを意識しています。

移動の際は、急がせることなく、その方の体調や歩行状態に合わせたペースで行動します。

小さな体調変化や表情の変化にも気づけるよう、常に声かけを行いながら付き添います。

介護タクシーおおくにでは、通院をご本人様だけのものにせず、関わるすべての方が安心できる時間にしたいと考えています。

ご家族様には「任せてよかった」と思っていただけること。

施設様には「安心してお願いできる存在」であること。

その積み重ねが、より良い支援につながると考えています。

ご家族様が毎回付き添うことが難しい場合や、施設様の業務の流れの中で通院対応が必要な場合にも、介護タクシーおおくにの院内同行サービスがお力になれれば幸いです。

通院後には、簡単ではありますが、状況のご報告も行っています。

送迎だけで終わらず、通院全体を支える存在として。

介護タクシーおおくには、これからも一つひとつの通院に丁寧に向き合っていきます。