介護タクシーを支える’’介助補助員’’という役割

—おおくにが大切にしている協力のかたち—

介護タクシーをご利用される方の中には、

「移乗のときにもう1人手伝ってほしい」

といったご相談が少なくありません。

しかし、こうした“もう1人の手”が必要な場面は、

介護タクシー事業者さんにとっても、負担が大きいところだと思います。

介護タクシーおおくには、自社のサービスのためだけでなく、

地域全体の介護移送をより安全に、より確実に支えていきたい

という思いから、開業当初より 2名体制 を基本としています。

今回はその中核を担う「介助補助員」の取り組みを、

“他の介護タクシー様のお力になりたい”

という観点からご紹介いたします。

◆「人手が足りない…」そんな時こそ力になりたい

介護タクシーを運行していると、どうしても人手が必要な場面があります。

・ストレッチャー移乗

・体位変換

・階段昇降

・ご家族様だけでは不安なケース

・体調や体格により、慎重な介助が求められるケース

こうした場面で、

「本当はもう一人ほしいけど、今日はスタッフが足りない」

「他の予約が重なってしまい、補助まで手が回らない」

という状況は多くの事業所様が経験されていると思います。

そこで私たちは、一台が運行中であっても、もう一名を介助補助員として派遣できる体制を整えています。

「車はいらないけど、介助だけお願いしたい」

「ストレッチャー移乗の時だけ手を貸してほしい」

「人員が足りないから1名だけ応援に来てほしい」

そんなご依頼にも柔軟に対応できるようにしています。

◆ 誰かが困っている時に“寄り添える存在”でいたい

介護タクシーおおくにでは、同じ地域で働く仲間として、困った時に寄り添える存在でありたい

という思いが強くあります。

私たちも急な依頼が重なる日や、想定外の状況で人手が必要になる日があります。

そんなときに、

「もし誰かに助けてもらえたら嬉しい」

そう感じるのは皆同じだと思っています。

だからこそ私たちが手を差し伸べられるときは、少しでも力になりたい。

こうした“助け合いの気持ち”を大切にしています。

◆ 地域で助け合える関係づくりをこれからも

私たちは、

介助補助員の派遣を“サービス”という枠に収めず、

地域の仲間としての協力 と捉えています。

介護タクシーという仕事は、毎日のように急な依頼や予期せぬ状況に直面します。

そんな時に「おおくにさん、ちょっと助けて」と気軽に声をかけてもらえる存在でありたい。

そして、逆に私たちが困った時には、

他の事業所様にも支えていただく。

そんな 助け合える循環 を作っていけると、地域の介護移送サービスはもっと安心できるものと考えています。

これからも、利用者様・ご家族様はもちろん、

地域で活動される介護タクシー事業所の皆さまのお役に立てるよう、柔軟な体制と気持ちを持って取り組んでまいります。

「人手がほしい」「移乗だけ手伝ってほしい」

そんなときはどうぞお気軽にご相談ください。

今後とも、介護タクシーおおくにをよろしくお願いいたします。