院内同行サービス

状態を知り、安心を届ける。

介護タクシーおおくにでは、ただ病院までお送りするだけでなく、

ご利用者様の体調やお気持ちをしっかり理解した上での“院内同行”に力を入れています。

私たちが目指すのは、「移動」ではなく「安心のサポート」。

受付から診察、会計まで責任を持って付き添い、医師の説明や次回予約内容を丁寧にお伝えします。

そのために、ご利用の前にご利用者様の状態を丁寧にお伺いし、最適な準備を整えています。

事前にお伺いしている内容（一例）

より安全で丁寧なサポートを行うために、事前に状態を把握させていただいております。

小さなことでも事前に知っておくことで、安心できるご案内につながります。

【体調・医療面】

• 現在の体調（発熱・咳・痛み・食欲など）
• 診断されている病気やケガの内容
• 医師からの注意点（安静姿勢・食事制限・水分制限など）
• 服薬中の薬やアレルギーの有無
• 病院での受診目的（検査・診察・処置など）

【身体の状態・介助方法】

• 移乗（ベッド⇄車椅子）の可否
• 歩行の可否や介助の必要有無
• 麻痺や拘縮の有無
• 使用している福祉用具（車椅子・ストレッチャー・リクライニングなど）
• 吸引・酸素・点滴などの医療機器の使用有無

【生活面・コミュニケーション】

• 会話や意思の伝達方法（口頭・筆談・表情など）
• ご家族や施設への報告方法（電話・LINEなど）

これらの情報を把握させていただくことで、

当日の同行スタッフが最適なサポートを行えるよう準備いたします。

院内での丁寧な付き添い

当日は、受付から診察室、会計までスタッフが責任を持って付き添います。

待ち時間にはお声かけをし、体調や表情の変化にも気を配ります。

診察中は、医師や看護師の説明をしっかり聞き取り、大切な内容をメモに記録。

診察後には、ご家族様や施設様に正確で丁寧な報告を行います。

「何を言われたかわからない」

「次はいつ行けばいいのかわからない」

そんな不安を残さないように、最後まで責任を持ってサポートします。

ご家族や施設スタッフの方が来られない時も安心

お仕事や他の業務でどうしても付き添いが難しい場合もあると思います。

介護タクシーおおくにでは、そんな時こそ安心して任せていただける存在でありたいと考えています。

院内同行中の対応や診察内容は、スタッフがメモを取り、

後ほどご家族様や施設様へ丁寧に報告いたします。

「まるで家族のように寄り添ってくれる」

そんな言葉をいただけるよう、誠実に対応しています。

2名体制で、より安全に。

当社は基本的に2名体制で運行しています。

1名が安全な運転を、もう1名がご利用者様の体調や車内環境を見守ります。

ただし、院内介助などの状況や時間帯によっては、運転手1名での対応となる場合もあります。

その際もできる限り安心してご利用いただけるよう、丁寧な準備と確認を行っております。

ご利用前のお願い（事前確認のお願い文）

当社では、ご利用者様に安全で安心な移送を提供するため、

ご利用前にお身体の状態やご希望内容を詳しくお伺いしております。

体調や移動方法、使用する福祉用具、医療機器の有無など、

必要な情報を事前に共有いただくことで、より的確なサポートが可能になります。

ご協力をお願いすることで、私たちは「きちんと準備をしてくれる」「安心して任せられる」

そんな信頼される事業者を目指しています。

どうぞお気軽にご相談ください。私たちは、ひとつひとつの移送に責任を持って取り組んでおります。